الأسئلة الشائعة

تصفّح مجموعاتنا، وأضف المنتجات التي تحبها إلى سلّتك، ثم انتقل إلى إتمام الطلب. أدخل اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل، ثم أكّد الطلب. سيتصل بك فريقنا لتأكيد التفاصيل قبل الشحن.

نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام فقط. تدفع بالدينار العراقي عند وصول طلبك. تُضاف رسوم ثابتة للدفع عند الاستلام قدرها 2,500 دينار عراقي عند إتمام الطلب. لا نوفّر بعد الدفع الإلكتروني بالبطاقات.

نوصّل إلى جميع محافظات العراق. تختلف مدة التوصيل وأي رسوم توصيل حسب المحافظة وتظهر عند إتمام الطلب. يُؤكَّد كل طلب عبر الهاتف، لذا سنُعلمك بالوقت المتوقّع لمنطقتك.

نعم. يُختار كل منتج ويُورَّد بعناية، ونضمن أصالة كل ما نبيعه. تصل المنتجات مغلّفة في عبواتها الأصلية.

يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة مرور، مع التحقق برمز لمرة واحدة (OTP) لأمانك. يتيح لك الحساب تتبّع الطلبات وحفظ عنوانك والانضمام إلى برنامج الولاء.

يكسب الأعضاء نقاط ولاء مع كل عملية شراء، ويمكنهم استبدالها في الطلبات المستقبلية. سجّل الدخول إلى حسابك لرؤية رصيد نقاطك واستخدامها عند إتمام الطلب.

إن كان لديك حساب، فسجّل الدخول وافتح "طلباتي" لمتابعة حالة طلبك. وإن أتممت الطلب كزائر، فاستخدم خاصية البحث عن طلب الزائر بإدخال تفاصيل طلبك لتتبّعه.

إن كان هناك أي خطأ في طلبك، تواصل معنا على hello@baghekhatina.app أو +964 750 123 4567 في أقرب وقت ممكن. سنراجع طلبك ونرتّب إرجاعًا أو استبدالًا للمنتجات المؤهّلة.